佐賀県某病院様：CS研修Part.1

本日はお疲れ様でした。やや難しい用語もありましたが、ご理解いただけたでしょうか？
さて、来週は引き続き、患者様満足の実現方法をあるツール（道具）を使って考えます。ぜひ現場の経験と知恵を活かして考えてくださいね！

破天荒!

↑講義中にお話いたしましたサウスウエスト航空に関する古典的名著です。