先週から鹿児島・佐賀・北九州・福岡とずーっと医療・福祉の現場での研修をしています。 しかもいずれも業務改善系のテーマで、TQM(Total Quality Management,総合的品質管理)の導入に関するものです。よく知られているように、TQMは現場の職員による品質…
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